サービス
MA/CRM
スコアリングを使わない「アクションナーチャリング」理論を実装し、シンプルかつ成果が出るHubSpot環境を構築します
ISSUE
HubSpotを導入したものの、ステージやシナリオを適切に設計できていない
スコアリングをベースにHubSpotを構築したものの、MQLの運用が機能していない
HubSpotの導入を検討しており、適切に運用するためにサポートが欲しい
スコアリングを軸としたナーチャリングに対して疑念を抱いている
「アクションナーチャリング」理論を貴社のビジネスモデルに合わせて調整してHubSpotに実装することで、
顧客志向でマーケティング/営業に集中できる環境を構築します
「アクションナーチャリング」理論を貴社のビジネスモデルに合わせて調整してHubSpotに実装することで、顧客思考でマーケティング/営業に集中できる環境を構築します
ACTION NURTURING
「アクションナーチャリング」とは、顧客行動を軸としてナーチャリングを設計する概念のこと。
スコアリングロジックを使って「顧客を評価する」のではなく、顧客が行動を起こしたという事実を起点にマーケティング施策/営業アプローチを動かしていきます。

アクションナーチャリングの概要
※「アクションナーチャリング」はグロースソイルが独自に提唱した理論で、現在商標申請しています
スコアリングをベースとすると運用に多大な工数を要しますが、アクションナーチャリング理論をもとに構築したHubSpot環境は、シンプルで運用しやすいものになります
顧客行動のレベル感ごとにステージを分解することで、今どの程度ナーチャリングが進行しているかが一目でわかるようになります
ナーチャリング活動について明確なイメージを持てるようになることで、集客に偏重している予算を最適に配分できるようになります
PROCESS
ナーチャリングの前提整理からHubSpotへの実装、オンボーディングまで、最短3カ月で実施できます。
STEP 1
ナーチャリング
前提整理フェーズ
ナーチャリング前提整理フェーズ
STEP 2
HubSpot
実装フェーズ
HubSpot実装フェーズ
STEP 3
運用
オンボーディング
運用オンボーディング
1
現状HubSpotで実施している施策や今後実施していきたい施策、営業部門との連携状況、抱えている悩み、ターゲット顧客についてヒアリングをおこないます。
ヒアリングした内容をもとに、今後のHubSpot運用をどうするべきか、どう変えるべきかをご提案します。
アクションナーチャリング理論をベースとして、顧客行動を軸としたステージを設計します。
ステージの上昇/下降ルール、除外条件といった詳細な運用ルールまで整理します。
ステージの上方遷移を促すシナリオを設計します。
今あるコンテンツ量や業種・企業規模などのターゲット区分に応じて、シナリオ分岐の細かさを調整します。
2
STEP01で整理した内容をHubSpotに実装するために、データフローやツール連携環境などの情報を整理します。
要件定義した内容をHubSpotに実装していきます。
ステージやシナリオの実装、施策ごとのテンプレート作成、分析環境の整備をおこないます。
3
実装した環境をもとに自走できるよう、複数回のミーティングおよびチャットでの質問対応によるオンボーディングを実施します。
導入・再設計支援が終了した後も運用で戸惑わないよう、使い方を解説した動画を納品します。
グロースソイルの
HubSpot導入・再設計が
選ばれる
3つの理由
01
これまでのナーチャリング理論は、米国から輸入されたものをセオリーとしており、市場環境も風土も異なる日本企業に上手く適合せず、多くのマーケターが困惑しながらも運用してきました。
そういった経緯を踏まえて開発された「アクションナーチャリング」理論は、従来のナーチャリング理論で生じていた課題を解消するものとなっています。
顧客行動を軸にナーチャリングを設計することで、複雑なルールの運用に思考リソースを割かずに済む、顧客の方を向いてマーケティング/営業活動に集中できるようになるといった変化が生まれます。
02
ナーチャリングの専門知識を持つメンバーとHubSpotの専門知識を持つメンバーによってプロジェクトを進行します。
上流のナーチャリング設計をした上でHubSpotに落とし込むことで、成果を生み出せるHubSpot環境を構築します。
03
グロースソイルはHubSpot導入・再設計サービスの他にも、コンテンツ制作/内製化支援サービスを提供しています。
「アクションナーチャリング」理論をベースにHubSpotを設計したうえで、コミュニケーションの要となるコンテンツの制作/内製化を支援することで、ナーチャリングで成果を生み出すところまで伴走してご支援できます。
CASE STUDIES
大手企業からスタートアップ企業まで、ナーチャリングの側面から事業成長を支援しています。

戦略
MA/CRM
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